Fidely NET: caratteristiche tecniche

Il circuito Fidely Net è composto da:

• Uno o più terminali Pos Sagem Eft 930-S o Software Pc

Il terminale Sagem Eft930S rappresenta un' ottima sintesi tra innovazione tecnologica, affidabilità e costi contenuti. Può connettersi via Gprs, Adsl o normale linea telefonica ed è uno dei modelli di Pos bancari più diffusi a livello mondiale.

Questo terminale è interscambiabile con un software Pc associato ad un lettore di card usb che emula in tutto e per tutto le funzioni di un terminale Pos.

Ogni sistema Fidely Net può essere composto indifferentemente da un numero illimitato di terminali software e Pos.

• Tessere magnetiche o di prossimità

Su Fidely Net tutti i dati del cliente non sono contenuti all’interno della tessera, che potrebbe essere smarrita o smagnetizzarsi, ma immagazzinati nei server NexusCom.

Questo permette di utilizzare tessere magnetiche su cui è codificatosolo il codiceidentificativo del cliente: una soluzione conveniente e sicura che impedisce qualunque perdita di dati. In caso di smarrimento o danneggiamento infatti è possibile spostare i dati del cliente su una nuova tessera in maniera semplice ed immediata.

Nel caso in cui il cliente abbia bisogno di una soluzione differente il codice può essere inserito in una tessera di prossimità pur mantenendo i dati sensibili nel server centrale.

• Area Web Esercente

Quest’area rappresenta il cuore della piattaforma CRM Marketing di Fidely Net ed il motore del vostro nuovo modo di fare analisi e promozioni.

L’area esercente è un sito web protetto da password ed accessibile da qualunque computer connesso ad internet in cui potrete avere sia un rapido colpo d’occhio sull’andamento del vostro loyalty program, sia visualizzare tutti i dati relativi al sistema (scontrino medio, tessere emesse, numero transazioni, etc.), modificare i dati anagrafici dei vostri clienti, studiare azioni di direct marketing come l’invio di email o sms a determinati gruppi di clienti, elaborare promozioni mirate e creare un sistema di multi level marketing.

• Area Owner

L’area Owner è fornita ai gruppi multi negozio per poter lavorare sui dati aggregati di tutti i negozi. Fornisce una piattaforma CRM globale, dalla quale è possibile analizzare l’andamento di ciascun negozio, elaborare i dati dei clienti del gruppo e lanciare campagne di contatto verso tutti.

Sono inoltre possibili promozioni Instant Win personalizzabili, per creare acceleratori sulla campagna o iniziative uniche che legano i clienti alla propria attività.

• Area Web Backoffice

Questa è un’area decisamente tecnica, dedicata agli amministratori dei circuiti che richiedono il controllo diretto sulla creazione dei propri negozi e terminali e della fase di ticketing delle problematiche del sistema. Anche questo è un sito web protetto da password ed è possibile attivare più account secondari per la gestione di determinate competenze.

• Area Utente Finale

Quest’area web è dedicata ai vostri clienti, ed rappresenta la massima garanzia di sicurezza e trasparenza di tutto il sistema. Potranno modificare i loro dati personali, controllare il loro saldo di punti o denaro, visualizzare lo storico delle transazioni e perfino consultare l’eventuale catalogo premi e prenotare un premio laddove dispongano dei punti necessari.

• Server Centrale Fidely NET

Tutti i dati raccolti con l’utilizzo di Fidely Net sono conservati in server dedicati residenti in una server farm. L’architettura dell’impianto server, i protocolli di connessione ed il servizio di controllo continuo assicurano l'assoluta integrità dei dati e l’affidabilità sul funzionamento del sistema.