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OTTOBRE 2012 - Gestione Crediti Pubblici sceglie NExusCom ROMA!
Gestione Crediti Pubblici, la prima società in Italia specializzata nella tutela dei cittadini verso la Pubblica Amministrazione per casi quali i danni derivanti dall’esposizione all’amianto, all’uranio impoverito, a errori medici, a emotrasfusioni infette, all’eccessiva durata dei processi, etc. si è affidata a Nexuscom Roma per ottimizzare la sua presenza sul mercato attraverso una strategia di web marketing e CRM.
Per Gestione Crediti Pubblici Nexuscom Roma ha sviluppato una efficace campagna di keyword advertising che procura quotidianamente un ventaglio di nuovi contatti. Parallelamente, per rafforzare tale campagna, è stata costruita la presenza nell’ambito “social” dell’azienda, attraverso i canali di Youtube e Facebook.
Quanto a quest’ultimo mezzo è stata creata una pagina fan, insieme a due gruppi di sensibilizzazione su altrettante tematiche tra quelle trattate da Gestione Crediti Pubblici: l’uranio impoverito e le trasfusioni di sangue infetto.
Inoltre sono stati realizzati due mini-siti verticali sulle stesse tematiche così da garantire una reciprocità di scambio tra gli utenti del web e quelli degli ambienti “social”.
Infine, affinché sia possibile monitorare gli esiti di queste campagne, è stata sviluppata una piattaforma di Customer Relationship Management ad hoc per il cliente che consente di monitorare il ROI keyword per keyword.
MAGGIO 2012 - “Loyalty e CRM nell’era del digitale” su L'Impresa del Sole 24 ore
L’Impresa, la rivista di Management del Gruppo 24 Ore, ha scelto NexusCom come riferimento per il redazionale “Loyalty e CRM nell’era del digitale”.
L’articolo ha approfondito il tema delle nuove frontiere delle strategie di Loyalty e CRM con lo sviluppo delle nuove tecnologie, la rivoluzione digitale in corso e la crescita dei social media come strumenti di interazione.
La Fidelizzazione e la determinazione del ROI sono stati ritenuti i due parametri chiave per determinare il successo di un business dopo l’indice relativo all’acquisizione di nuovi clienti. E proprio questi due elementi, in una strategia di Loyalty, sono inscindibili essendo la determinazione del Ritorno dell’Investimento uno degli strumenti chiave per determinare il successo di promozioni mirate su cluster selezionati della Customer Base.
L’acquisizione di nuovi clienti è inoltre uno degli obiettivi principe di un sistema di fidelizzazione di successo.
Nell’intervista è stato rilevato come la riduzione delle risorse a disposizione delle aziende impone che gli investimenti in attività di marketing siano allo stesso tempo ocalizzate su target di clientela remunerativa e allo stesso tempo monitorare l’andamento di una promozione specifica in termini di redemption, fatturato generato, frequenza d’acquisto, costi sostenuti. Il tutto in maniera scientifica, in Euro, non percentuali stimate.
“Oggi tutto ciò che riguarda l’ambito del marketing deve essere quantificato, deve avere un valore” spiega Giulia Zaia, segretario generale dell’Associazione Italiana Marketing (Aism) – “e la fidelizzazione resta uno dei parametri più importanti”.
Emerge inoltre dal redazionale che il CRM, lo strumento che permette di monitorare la estione delle relazioni con i clienti col fine di mantenere sempre vivo l’interesse nei confronti dell’azienda, sia un vero e proprio canale di vendita, in grado di generare un fatturato incrementale proprio ma soprattutto quantificabile. Inoltre viene ravvisata la carenza di una formazione e consapevolezza adeguata all’interno della aziende in tema di Loyalty e CRM.
MARZO 2012 - Nasce Stampa Card!
Stampa Card è il reparto specializzato per la produzione di card plastiche di NexusCom.
Un sito interamente dedicato al mondo delle card, che fornisce informazioni tecniche sulle varie tecnologie e tipologie di stampa.
MARZO 2012 - GRUPPO POTENTI CON BONUS CARD SCEGLIE NEXUSCOM!
La Rete di 47 store di bricolage del GRUPPO POTENTI affiliati BricoIO, brand appartenente a MARKETING TREND, società controllata da COOP Lombardia, ha scelto NEXUSCOM per aggiornare e migliorare il proprio programma di fidelizzazione Bonus Card.
La carta fedeltà del Gruppo Potenti è la Bonus Card e con le sue 400.000 tessere attive ed in circolazione nell’anno 2011 nei PDV affiliati BRICO IO rappresenta il programma fedeltà più attivo nel settore del “fai da te” a livello nazionale.
Pro Retail, l’azienda del Gruppo Potenti che gestisce le attività di marketing ha scelto la piattaforma FidelyNET per l’elevato livello di integrazione con il moderno sistema di casse intelligenti e gestionale di cui sono dotati i 47 punti vendita sparsi in varie regioni Italiane.
La piattaforma FidelyNET permetterà sofisticate attività di micro marketing con la customer base anche a livello di prodotto o mix.
Particolare rilievo assumeranno le analisi di business intelligence e reportistica in modo da valutare la performance delle promozioni e fare proposte sempre più in linea con i desideri della clientela.
“Per NEXUSCOM questo progetto rappresenta un salto di qualità fondamentale nella realizzazione di soluzioni adatte anche per la G.D.O., settore finora dominato da sistemi rigidi e customizzati” sostiene Lorenzo Arrighi, amministratore delegato di NEXUSCOM. “Con questo sviluppo entriamo in un mondo che per la nostra flessibilità e livello di innovazione rappresenta un potenziale enorme”.
Fabio Balestri di Pro Retail “Per un nostro ambizioso e complesso progetto di riqualificazione e rivitalizzazione del Loyalty Program, era necessario identificare una soluzione di piattaforma CRM che ci permettesse di instaurare sempre di più una prolifica relazione con i nostri Clienti. Fra le tante soluzioni che abbiamo visto, il “prodotto NEXUSCOM” ci è sembrato quello più completo per le opportunità che intendiamo offrire ai nostri Consumatori, ma anche quello più friendly pensando ad un utilizzo sia della Sede Centrale, ma anche dei Responsabili dei Punti Vendita che avranno la facoltà di poter integrare e magari correggere, alcune politiche di fidelizzazioni impostate centralmente. Inoltre, con il Management di NEXUSCOM c’è stata fin da subito una condivisione di idee e visione del nostro Progetto che ha portato fin da subito ad uno scambio di idee e conoscenze e a pensare ad un vero processo di knowledge management, pur mantenendo ognuno la propria vocazione e missione aziendale. ”
Ma il progetto ha l’ambizione di andare oltre i PDV del Gruppo Potenti Aff. BricoIO andando ad integrare anche attività commerciali tradizionali.
Sono inoltre stati studiati appositamente per questo progetto idee marketing innovative come il Digital Signage e strumenti di collezionamento e gestione dei punti in modo da rendere sempre più attraente e polifunzionale la Bonus Card come concorsi istantanei (Instant Win) direttamente dentro il punto vendita affiliato.
Il network Bonus Card gestito da ProRetail negli store del Gruppo Potenti Aff. BricoIO ha un fatturato annuo di 60 mil. circa
FEBBRAIO 2012 - NASCE KARTA EXTRA
NexusCom in collaborazione con Celesi spk lancia Karta Extra il primo circuito di “coalition” in Albania rivolto al commercio tradizionale e anche la grande distribuzione.
Celesi è l’azienda leader assoluta nel campo editoriale e pubblicitario rivolto alle attività commerciali con le proprie Pagine Gialle. Celesi vanta una copertura capillare e a livello nazionale con decine di migliaia di attività commerciali già clienti.
In collaborazione con NexusCom, dopo un periodo di test che ha dato risultati entusiastici, è stato dato il via ufficiale al lancio su vasta scala di Karta Extra, un programma di fidelizzazione che permette la raccolta punti in maniera elettronica ed in tempo reale su molti punti vendita associati per essere convertiti in buoni sconto ed incentivare gli acquisti all’interno del circuito.
In pratica un possessore della Karta Extra potrà effettuare acquisti presso vai negozi e convertire i punti in sconto immediatamente.
I possessori di card avranno accesso alle ultime novità tecnologiche del format NexusCom con applicazioni per smartphone, possibilità di registrarsi on-line tramite touch screen presso i negozi a grande affluenza, terminali POS collegati alla rete GPRS per ovviare al problema della scarsa connettività.
Le card verranno distribuite nelle città da desk informazioni istituiti espressamente per diffondere in maniera capillare e veloce la diffusione delle card.
L’ambizione è quella di acquisire una posizione di leadership assoluta essendo il primo progetto del genere in Albania, un paese in forte crescita con una distribuzione di tipo commerciale tradizionale molto ramificata e consistente.
SETTEMBRE 2011 - Nasce NexusCom ROMA!
Il Gruppo Nexuscom, leader nel settore della fidelizzazione, con numerosi casi di successo sia in Italia sia all'estero, si arricchisce di una nuova compagine societaria.
La nascita di Nexuscom Roma è il frutto di una precisa scelta strategica mirata ad ampliare il già importante raggio d'azione sostenuto dal Gruppo.
Nexuscom Roma però non ha come unico obiettivo quello di rivolgersi alle aziende del tessuto commerciale del centro-sud Italia ma con il suo team di professionisti dalla consolidata esperienza amplia le competenze di Nexuscom nella direzione del marketing relazionale e del CRM.
Ambiti di attività che, al di là della fidelizzazione, si rivolgono ad aziende che abbiano l'obiettivo di definire strategie e avviare attività concrete per acquisire e consolidare la relazione con i propri clienti.
GIUGNO 2011 - Parte l'Operazione Carta Pit Stop
E’ appena partita presso i 22 punti vendita autostradali RISTOP l’Operazione CARTA PIT STOP rivolta agli autisti di autobus e guide turistiche.
L’obiettivo è quello di premiare le soste presso i punti ristoro autostradali, attraverso un innovativo sistema in tempo reale, gestito direttamente dai front end di cassa, degli autisti di autobus e guide turistiche.
I possessori della Carta Pit Stop accumuleranno punti che potranno essere redenti sia in prodotti dei market Ristop che in premi scelti da un assortito catalogo appositamente studiato.
Il contenuto innovativo, dal punto di vista progettuale e tecnologico, dell’operazione è infatti unico, integralmente basato su connettività in real time in grado di gestire comunicazioni e promozioni per il possessore di card quando questi è all’interno del punto vendita. La piattaforma Fidely Net infatti dialoga direttamente con i sistemi operativi delle casse Ristop.
Ristop è un marchio del Gruppo Airest Spa che gestisce anche brand quali Rustichelli e Mangione. Briccocaffè, Culto, De Canto ed ha un fatturato consolidato di 195 milioni di € nel 2009.
APRILE 2011 - Nasce Viral Card – il circuito “Virale”
Il mese di Aprile ha visto la nascita in Sardegna un nuovo circuito multisettoriale con grandi ambizioni: Viral Card.
Il nome “Viral” deriva dalla forte connotazione data nel circuito ai programmi “Presenta un Amico” rivolto a tutti i possessori di card. In pratica il cliente che “presenterà” altri possessori di card , fino a 5 livelli, accumulerà punti in percentuale sui punti regolarmente accumulati dal cliente riferito. E tutto gestito in maniera automatica dalla piattaforma Fidely Net.
Viral Card ha infatti scelto NexusCom come partner tecnologico e marketing in quanto l’unica azienda in grado di fornire una soluzione allo stesso tempo sofisticata e semplice.
Il format e la meccanica di accumulo punti sono estremamente rivoluzionari e puntano ad accelerare il collezionamento punti in modo da gratificare, in una logica assolutamente win-win, tutti i player del circuito.
Il circuito si basa sulla logica di permettere l’accumulo e lo scarico punti, con piena circolarità, presso tutti i punti vendita aderenti con gestione in tempo reale di ogni dinamica di spesa e relativa gestione dei borsellini elettronici.
Ogni possessore di card può controllare istantaneamente il proprio estratto conto in punti sul sito del circuito e a breve su applicazione mobile per smart-phone.
Inoltre la piattaforma Fidely Net permette la comunicazione integrata con segmenti specifici di clientela con promozioni mirate ed applicate direttamente all’interno del negozio.
www.viralcard.net
MARZO 2011 - Ferrarini e Advice Group scelgono NexusCom per il Programma Fedeltà “Regali Accademia 2011”
Ferrarini, azienda leader a livello internazionale nel settore gastronomia di qualità ed Advice Group, innovativa azienda di Progress Marketing, specializzata in progetti che pongono la misurabilità e l’implementazione in tempo reale delle strategie marketing come propria mission, hanno scelto NexusCom come partner tecnologico per il programma di loyalty “Regali Accademia 2011” attualmente in fase di lancio (14 Marzo la data di inizio).
Il programma riguarderà i punti vendita Accademia Ferrarini, ovvero la punta di diamante dell’estesa rete a livello nazionale di gastronomie di altissima qualità. Ogni cliente potrà quindi accumulare punti su ogni spesa effettuata presso il proprio negozio di riferimento e su ogni prodotto acquistato, dando quindi la possibilità di avere accesso ad un catalogo premi incentivante ed a privilegi esclusivi.
Il programma di fedeltà sarà estremamente innovativo in quanto permette una serie di attività, che dal punto di vista del Data Base Marketing rappresentano elementi vincenti, come la connettività in tempo reale di ogni transazione (permettendo quindi una serie di iniziative promozionali mentre il cliente è DENTRO il punto vendita) o la possibilità di richiedere un premio anche direttamente dal negozio tramite POS, quindi eliminando fastidiose procedure di prenotazione.
Il cliente avrà inoltre la possibilità di visualizzare il proprio saldo punti in tempo reale sia sugli scontrini rilasciati che nella pagina web dedicata.
Advice Group vanta una radicata esperienza nella realizzazione di progetti di Digital marketing finalizzati al miglioramento della relazione con il consumatore (one-to-one) applicati, come in questo caso, sia a programmi fedeltà sia a iniziative drive-to-store.
Dal punto di vista tecnologico il programma fedeltà Regali Accademia 2011, con l’impiego della piattaforma Fidely Net rappresenta infatti lo stato dell’arte, in grado di unire flessibilità a efficienza, ma sempre con l’obiettivo di mantenere ed accrescere la relazione di “contatto umano” tipica delle gastronomie Accademia Ferrarini.
“Il futuro del progetto vedrà la piattaforma Fidely Net integrarsi con i sistemi Advice Group per il one-to-one marketing attraverso logiche di mobile engagement geo-referenziate” afferma il Project Manager Fulvio Furbatto.
“È un’iniziativa estremamente innovativa nel nostro settore e nel canale del Dettaglio tradizionale specializzato; l’obiettivo è quello di offrire ai nostri migliori clienti strumenti all’avanguardia per fidelizzare i consumatori al proprio punto vendita e ai prodotti Ferrarini” dichiara Claudio Rizzi, responsabile marketing di Ferrarini.
GENNAIO 2011 - PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE “CRISTALLO DIAMOND COLLECTION”
Il Cristallo Hotel Spa & Golf di Cortina d’Ampezzo ha scelto NexusCom per la creazione della “Cristallo Diamond Collection”, il programma di fidelizzazione rivolto a tutti coloro che scelgono di trascorrere la vacanza nel prestigioso hotel.
Il programma di fidelizzazione prevede il rilascio della Diamond Card, con la quale gli ospiti del Cristallo accumuleranno Diamonds (ovvero punti) per ogni Euro speso usufruendo degli esclusivi servizi dell’hotel.
I punti accumulati daranno l’opportunità di ricevere premi e vantaggi esclusivi. Grazie al programma “Cristallo Diamond Collection” tutti gli ospiti dell’hotel avranno un motivo in più per scegliere una vacanza al Cristallo, gioiello di Cortina e meta di vacanze uniche e indimenticabili.
www.cristallo.it
OTTOBRE 2010 - FRANCHISING AND TRADE MILANO 15/18 OTTOBRE 2010
NexusCom sarà presente a Franchising & Trade, il 25° salone del franchising che si terrà a Milano dal 15 al 18 ottobre 2010 (pad.2 Stand A65).
NexusCom offre soluzioni innovative per reti di franchising, che permettono la fidelizzazione della clientela e la creazione di un database dei clienti finali con i quali interagire e monitorare il comportamento d'acquisto, creando vantaggi sia per il franchisor che per il franchesee.
GIUGNO 2010 - NASCE a Firenze il circuito Living card
Nasce Firenze Living Card, un circuito esclusivo di boutique, concept store, laboratori artigiani, hotel e ristoranti in ambito cittadino.
La Firenze Living Card, rappresenterà un vero e proprio passepartout per il turista, che dal primo istante verrà inserito in una rete di contatti, pacchetti personalizzati, benefit e vantaggi.
Il progetto nasce dall’incontro di Gruppo Editoriale, che edita il trimestrale Firenze Made in Tuscany; NexusCom; la galleria di arte anticaBacarelli; lo studio di architettura Luca Dini Design e Nea Eikona, specializzata in corporate video production.
Alla guida del progetto l’imprenditore Ori Kafri creatore della catena alberghiera JK Place.
GIUGNO 2010 - CONFCOMMERCIO Pistoia
La Confcommercio di Pistoia e provincia ha scelto NexusCom come partner tecnologico per la creazione di un circuito di fidelizzazione sul centro commerciale naturale di Pistoia e provincia.
Inizia adesso la distribuzione dei POS agli esercizi commerciali aderenti e la raccolta delle nuove adesioni; nel mese di settembre inizierà la distribuzione delle tessere a tutti i cittadini.
GIUGNO 2010 - ACCORDO NEXUSCOM - CESAPP
NexusCom e CESAPP hanno concluso un importante accordo per la fornitura di un sistema di fidelizzazione nel tessuto urbano di Prato, con il patrocinio della Confartigianato .
Una carta fidelity VIVE Card a banda magnetica sarà distribuita a tutti i cittadini che ne faranno richiesta, e potrà essere utilizzata in tutto il centro commerciale naturale della città per ottenere sconti.
Tutti gli esercizi convenzionati con CESAPP disporranno di un terminale POS Sagem con software NexusCom.
MAGGIO 2010 - PRESENTA UN AMICO
Sulla piattaforma Fidely NET è stata aggiunta una funzionalità innovativa.
Da oggi puoi far lavorare i tuoi clienti per te: tramite la struttura multi-level ogni cliente che presenta amici alla tua azienda potrà guadagnare dei punti extra a seconda dei punti che acquisiranno i nuovi clienti.
Ma non si ferma qua: a sua volta, il cliente presentato potrà presentare altre persone! In questo modo ogni cliente guadagna una percentuale di punti sugli acquisti di tutte le persone presentate direttamente o indirettamente.
Decidi quanto garantire ai clienti che presentano un amico, scegli il numero di livelli che vuoi premiare e poi lancia la tua campagna di acquisizione clienti. Il resto lo faranno Fidely NET ed i tuoi clienti.
APRILE 2010 - Certificazione ISO NINATEC
Ninatec ottiene l'update alla versione 2008 della sua certificazione ISO 9001 in "Sviluppo di Software. Sviluppo di sistemi di Fidelizzazione e Pagamento Elettronico".
APRILE 2010 - ONLINE IL NUOVO SITO NEXUSCOM
NexusCom rinnova la propria immagine! E' finalmente online il nuovo sito web con una veste grafica totalmente rinnovata, e nuovi prodotti e servizi per la fidelizzazione del cliente tutti da scoprire!