Per un nostro ambizioso e complesso progetto di riqualificazione e rivitalizzazione del Loyalty Program, era necessario identificare una soluzione di piattaforma CRM che ci permettesse di instaurare sempre di più una prolifica relazione con i nostri Clienti. Fra le tante soluzioni che abbiamo visto, il “prodotto NEXUSCOM” ci è sembrato quello più completo per le opportunità che intendiamo offrire ai nostri Consumatori, ma anche quello più friendly pensando ad un utilizzo sia della Sede Centrale, ma anche dei Responsabili dei Punti Vendita che avranno la facoltà di poter integrare e magari correggere, alcune politiche di fidelizzazioni impostate centralmente. Inoltre, con il Management di NEXUSCOM c’è stata fin da subito una condivisione di idee e visione del nostro Progetto che ha portato fin da subito ad uno scambio di idee e conoscenze e a pensare ad un vero processo di knowledge management, pur mantenendo ognuno la propria vocazione e missione aziendale.

Fabio Balestri, Pro Retail – BricoIO negozi affiliati Gruppo Potenti

Il futuro del progetto vedrà la piattaforma Fidely Net integrarsi con i sistemi Advice Group per il one-to-one marketing attraverso logiche di mobile engagement geo-referenziate

Fulvio Furbatto, Project Manager e A.D. di Advice Group